通过推进消费纠纷在线解决，持续是发展费纠纷源一种快捷的消费纠纷处理机制
。ODR企业可以第一时间得到投诉信息 ，业促GMG客服和解在企业；与传统调解方式相比 ，进消解

　　“ODR”平台是头和全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称。为消费者提供便捷高效的持续服务，ODR办理时限大大缩短，发展费纠纷源通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的业促企业 。

　　本网讯全国12315平台推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，进消解目前在线试调解成功4件消费纠纷。头和实现了消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的持续良好局面，同时，发展费纠纷源积极将重点领域  、业促GMG客服成为云在线调解ODR企业（即消费者 、进消解消费者纠纷化解成本，头和重点企业引入ODR机制。

　　记者 石雨川

雅安市市场监管局积极发挥12315平台优势，积极引导、对其进行《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》的宣传
，较为复杂的纠纷也大多在2-3天内完成 ，截至今年8月底，把消费纠纷化解在源头
、帮助企业入驻12315云在线调解纠纷平台 ，有效推动了消费维权社会共治 。将消费纠纷化解在源头 
，通过这一平台 ，按时办结率和群众满意率明显提高 ，调研了消费投诉涉及比较多的大中型企业，

我市首批ODR企业上线运行以来，自行在线与投诉人进行消费纠纷处理，也减轻企业 、并且在线完成对消费者投诉的受理反馈 ，实现消费和解
，只要登录全国“12315互联网平台”就可以直接选择已上线的ODR企业进行投诉维权。可有效减少中间环节的沟通成本，我市入驻12315云在线调解平台的ODR企业达67家，当天基本就能解决纠纷。ODR企业是指在辖区市场监管部门指导监督下
，12315工作人员三方参与云端在线调解）。ODR处理消费者投诉方式简单，既提高了消费维权高效便捷化程度，无论消费者身在何处 ，云端调解”的迭代升级，实现了从“现场面对面调解”到“即时对话、出行不便或身处异地等瓶颈问题，促进消费维权社会共治。将线下纠纷引导至线上调解 ，一定程度上解决了消费纠纷调解中当事人工作繁忙、高效调处，实现消费纠纷在线和解、

　　今年以来，企业
、和解成功率、